KUNDENDIENST
Die Amici Caffè AG betreibt ein eigenes Reparatur- und Servicecenter in Steinhausen. Angeschlossen ist der Kundendienst, der Ihnen kompetent Auskunft über unsere Espressomaschinen gibt. Im Falle einer Reparatur steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
Montag – Freitag 9:00 – 12:00 Uhr / 13:00 – 16:30 Uhr
Telefonisch unter +41 41 854 41 41 oder per E-Mail.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Espressomaschine zur Reparatur gerne persönlich entgegen. Nach Absprache können wir Ihnen unseren Zwei-Stunden-Service anbieten. D.h. 2 Stunden nachdem Sie uns das Gerät zur Reparatur übergeben haben können Sie es wieder abholen.
Der 2 Stunden-Service ist auf Absprache und nur vormittags möglich.
Möchten Sie Ihre Espressomaschine per Post zur Reparatur einsenden? Dann bitten wir Sie den
Serviceauftrag
auszudrucken, auszufüllen und folgende Vorgehensweise zu beachten, um einen reibungslosen und zügigen Ablauf zu garantieren:
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Maschine inkl. Zubehör einsenden.
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Garantieschein beilegen
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Absender nicht vergessen
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Begleitbrief mit kurzer Problembeschreibung beilegen
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Wenn möglich in 2 Kartons verpacken
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Reparaturen bis Fr. 300.– werden ohne Kostenvoranschlag ausgeführt
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Hinweis für die kalte Jahreszeit : Bitte senden Sie keine Maschinen bei Minusgraden ein!
Wichtiger Hinweis zu Bronzeboiler Classic Maschinen (Modelle X1, X3, X4, X5):
Möchten Sie eine Kaffeemaschine reparieren, deren Seriennummer von 0-432433 ist, setzen Sie sich bitte vorab mit uns in Verbindung um sicherzustellen, dass die Maschine noch repariert werden kann: 041 854 41 41
So finden Sie uns:
Anfahrt per Automobil
Von Luzern her: Ausfahrt “Zug/Cham Ost” (nicht “Cham”!)
Von Zürich (Westumfahrung) her: zuerst Richtung “Chur”, dann Ausfahrt “Zug/Cham Ost”
Von Sihlbrugg/Baar her: Ausfahrt “Cham Ost”
Anfahrt per ÖV:
S5 Zug – Rapperswil, Haltestelle Steinhausen Rigiblick
Bushaltestelle Riedstrasse
Ab Zug Linie 6
Ab Cham oder Rotkreuz Linie 8
Zufahrt Parkplätze:
Die Barriere passieren und Parkplatz wählen. Die ersten 20 Minuten sind gratis.
