Allgemein
Wer ist Amici Caffè?
Amici ist ein Schweizer Familienunternehmen, das seit 1979 aussergewöhnlichen Kaffee röstet. Wir betreiben eigene Plantagen, pflegen Direkthandels-Partnerschaften und beziehen zertifiziert nachhaltige Kaffees aus aller Welt. Mehr dazu erfahren Sie auf unserer Seite Über uns.
Wie erreiche ich euch?
Am einfachsten über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@amici.ch oder telefonisch unter 041 854 41 41 (Bürozeiten).
Produkte
Was ist der Unterschied zwischen Reniala- und E.S.E.-Pads?
Unsere Reniala-Pads enthalten 10 Gramm Kaffee und sind auf unser eigenes Maschinensystem abgestimmt: Mehr Kaffee pro Tasse ergibt einen volleren Körper, mehr Süsse und eine dichtere Crema. E.S.E.-Pads folgen dem offenen Easy-Serving-Espresso-Standard (44 mm, rund 7 Gramm) und funktionieren mit allen E.S.E.-kompatiblen Maschinen. Die beiden Systeme sind nicht kompatibel: Reniala-Pads passen nur in Reniala-Maschinen, E.S.E.-Pads nicht in die R1.
Wie frisch ist der Kaffee – und wie lagere ich ihn richtig?
Einmal geöffnet, verliert Kaffee durch Oxidation innert etwa sieben Tagen einen Grossteil seiner Aromen. Deshalb verpacken wir unmittelbar nach der Röstung und portionieren einzeln. Am besten lagern Sie Kaffee kühl, trocken, dunkel und luftdicht verschlossen – nicht im Kühlschrank. Ganze Bohnen halten ihr Aroma am längsten, wenn Sie sie erst kurz vor der Zubereitung mahlen.
Gibt es euren Kaffee auch gemahlen oder als ganze Bohnen?
Ja – viele unserer Kaffees gibt es als ganze Bohnen und als gemahlenen Kaffee. Tipps zur Zubereitung finden Sie in unseren Zubereitungsguides.
Bietet ihr auch Kaffeemaschinen und Zubehör an?
Ja, in unserem Shop finden Sie Kaffeemaschinen für Reniala- und E.S.E.-Pads sowie Zubehör – von Tassen und Porzellan bis zu Barista-Werkzeugen und Pflegeprodukten.
Bestellungen
Wie funktionieren die Kaffee-Abonnements?
Mit einem Abonnement erhalten Sie Ihren Lieblingskaffee alle zwei Monate automatisch nach Hause geliefert, mit bis zu 10 % Rabatt. Sie können Ihr Abo jederzeit in Ihrem Konto anpassen, pausieren oder kündigen.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto behalten Sie aber Ihre Bestellungen im Blick, verwalten Abonnements bequem und profitieren von unserem Treueprogramm – als Gast entgehen Ihnen diese Vorteile.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments. Bei Fragen zu einer Zahlung hilft Ihnen unser Team unter info@amici.ch gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen gerne umzusetzen. Melden Sie sich so schnell wie möglich unter 041 854 41 41 oder info@amici.ch.
Kann ich als Unternehmen bestellen?
Ja. Wenn Sie für ein Büro, ein Unternehmen oder einen Gastronomiebetrieb bestellen möchten, kontaktieren Sie uns – wir beraten Sie gerne zur Lösung, die zu Ihren Bedürfnissen passt.
Versand
Was kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von CHF 200 liefern wir versandkostenfrei in der ganzen Schweiz. Darunter werden Ihnen die Versandkosten im Checkout vor dem Kauf transparent angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die bis 16 Uhr bei uns eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Werktag unser Haus. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie funktionieren Rückgaben und Rückerstattungen?
Alle Details zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Bei Problemen mit einer Lieferung melden Sie sich einfach direkt bei uns – wir finden eine Lösung.